Hoy se dieron a conocer los resultados del estudio de WOM “XYZ: Tres generaciones conectadas”, una radiografía sobre el uso e impacto de la tecnología en las generaciones X (1961-1980), Y o Millennials (1980-1995) y Z o Centennials (nacidos después de 1995). Dentro de los resultados, los encuestados revelaron a qué edad consiguieron su primer […]

  • 27 septiembre, 2018

Hoy se dieron a conocer los resultados del estudio de WOM “XYZ: Tres generaciones conectadas”, una radiografía sobre el uso e impacto de la tecnología en las generaciones X (1961-1980), Y o Millennials (1980-1995) y Z o Centennials (nacidos después de 1995).

Dentro de los resultados, los encuestados revelaron a qué edad consiguieron su primer Smartphone, donde la generación X declaró que fue a los 31 años, mientras que los Millennials lo obtuvieron a los 18 y la generación más joven, los Centennials, lo está adquiriendo a los 10 años de edad en promedio. En tanto, al 56% de los encuestados les regalaron su primer smartphone.

Los Centennials son los que pasan más conectados a sus Smartphones, con un promedio de casi 10 horas al día. Luego le siguen los Millennials quienes reconocen 7 horas de conexión, y un poco más abajo la generación X con 6 horas de uso del dispositivo.

 

Uso general de la telefonía móvil y tecnología

A pesar de esto, las tres generaciones coinciden en que su primera conexión a Internet fue a través de un computador: un 79,5% de los X, un 82,8% de los Y y un 80,2% de los Z, dicen que se conectaron por primera vez desde un PC. En tanto, un 19,4% de los X, lo hicieron a través de un Smartphone.

En cuanto a uso y consumo, el 50% de los encuestados que declaran realizar compras a través de su smartphone, lo hacen al menos una vez al mes, destacando las preferencias por el retail chileno, tiendas en general y comida a domicilio. En la misma línea, el 53% de los Millennials que realizan este tipo de compras, afirmaron hacerlas al menos una vez al mes.

Hablando de gastos en compras, el primer lugar se lo lleva la generación X, un 13% de ellos consume más de $150.000 mensuales, y un 6% entre 100 y 150 mil pesos. Mientras que el 20% de los Millennials gastan entre 50 y 100 mil mensuales, y en menor medida los Centennials, donde el 90% de ellos no gasta más de 50 mil mensuales.

Respecto al tipo de aplicación colaborativa que usan, el 45,5% de los encuestados aseguró que las más utilizadas son las de transporte, donde nuevamente destaca el 52% de la generación Y. En cuanto a los Centennials, el 53% no hace compras ni uso de aplicaciones por pago.

Dentro de este ítem, el 58,5% de los encuestados ABC1 declaró usar constantemente aplicaciones de transportes, de igual forma lo hace el 46,3% del segmento C2, un 42% de los encuestados pertenecientes al sector D, y por último, un 40,8% del grupo C3. Por otra parte, respecto a las aplicaciones de venta o intercambio de productos, el segmento ABC1 lidera nuevamente las cifras de consumo con un 37% de los encuestados, seguido por el segmento C2 con un 35,4%, el C3 con un 31,8%, y el grupo D con un 25,7%.

Además dentro de las herramientas de comida a domicilio, el 22,4% del segmento ABC1 declara usarlas constantemente, seguidos por el grupo C2 con un 15,2%, el sector C3 con un 13,5%, y el grupo D con un 11,3%.

En cuanto a la influencia de Internet en las relaciones, los Millennials llevan la delantera, donde el 49% reconoce haber tenido alguna vez una pareja a distancia; un poco más abajo se encuentra la generación X con un 44%, y por último, los Centennials con un 38%.

 

Seguridad, privacidad y marcas

En temas de seguridad, se le consultó a la muestra en general qué tan seguido cambian la clave de acceso a su celular y los Millennials vuelven a destacar siendo los que menos se protegen, ya que 69% de ellos aseguró que prácticamente nunca cambiaban su clave de acceso al teléfono, mientras que el 55% de la generación X y Z, tampoco lo hace.

Además, el 61% de los encuestados reconoció compartir la clave de su Smartphone con algún familiar, mientras que un 51% lo hace con su pareja.

Por otra parte, un 90% de los encuestados afirmó que era muy importante el respeto de los datos personales por parte de las compañías que tienen acceso a ellos, siendo de mayor relevancia para la generación X con un 93%, luego a los Millennials con un 90% y por último, a los Centennials con un 72%.

La mayoría de los chilenos no sabe para qué usan sus datos privados las compañías (65%), a pesar de eso, el 40% de la generación X reconoce saber para qué sería utilizada la información.

Por último, al ser consultados si estaban de acuerdo con que los datos personales los utilicen las compañías para actualizarlos con información de éstas, fue la generación X la que se mostró en mayor desacuerdo con un 62,2%. En tanto, los Centennials en 39,5% declararon estar de acuerdo.

Respecto a los atributos que más valoran de las marcas, la generación X opta por los precios bajos, mientras que los Millennials y Centennials prefieren mejor calidad.