Las Mejores Empresas en Calidad de Servicio 2007

La satisfacción neta de los clientes remontó este año tras dos mediciones a la baja, ello pese a que el rubro transporte público sigue siendo un lastre atado al cuello del indicador global. En términos agregados, sin embargo, lo que se ve es que más que subir la excelencia, lo que hizo mejorar el índice neto es una menor percepción de deficiencia en el servicio.