Qué elementos llevan a los consumidores a ser leales a las marcas

Accenture desarrolló el índice Keep Me Index (KMI), el cual mide los elementos que llevan a los consumidores a mantenerse leales a una marca. Fueron entrevistados más de 5.600 consumidores. El índice midió 5 factores principales: Instinto: ¿cuál es la primera palabra o frase que se te viene a la mente cuando escuchas el nombre […]