Cuando el cliente tiene la razón

A diferencia de paises como Estados Unidos, en Chile es imposible pensar en enriquecerse con las indemnizaciones y multas que las empresas pagan por reparar daños causados a los consumidores. El criterio que ha primado entre los jueces es fijar sanciones equivalentes a lo que el afectado perdió o dejó de ganar. Una de las compensaciones más cuantiosas se falló hace unos dias, cuando la Corte de Apelaciones condenó a la Autopista del Sol a pagar 100 millones de pesos a una familia que sufrió un accidente automovilístico por el ingreso de cuatro caballos a la vía. En Capital contamos la historia de consumidores que levantaron la voz y tras años de trámites finalmente los tribunales fallaron a su favor. Por Paula Vargas.