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DHL
El valor de las personas
Convencida de que el capital humano es fundamental para el desarrollo de la empresa, DHL ha logrado obtener un lugar destacado en el ranking de Las Mejores Empresas para Trabajar en Chile.
La compañía ha sostenido su desarrollo en el valor que entrega a las personas y que son el fundamento de sus decisiones. “Cuando uno cree que el cambio se genera gracias a las personas, es capaz de entregar confianza, y cuando el equipo tiene más responsabilidades se hace partícipe de cada una de las cosas que hacemos”, especifica Adolfo Sommer, gerente general de DHL.
La capacitación es muy valiosa para integrar a todos a la familia DHL. Por ello, desarrollan iniciativas transversales como el Cross Training, que es un intercambio por un día entre áreas, y el Curso DMAIC, orientado a la mejora de procesos en base a la estrategia y programas de inducción para enfatizar la labor de cada puesto. Además, los empleados pueden desarrollar nuevas capacidades a través de cursos de inglés y de una escuela de liderazgo.
Para DHL, sus trabajadores son el motor del desarrollo y se mueve bajo la premisa de que empleados felices equivalen a clientes felices.
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Cuando los empleados están felices son capaces de entregar un servicio de excelencia que hace felices a los clientes. |