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Reportajes y Entrevistas
Las Mejores Empresas en Calidad de Servicio 2007
Artículo correspondiente al número 217 (16 al 29 de nov 2007)
Cuadro de Honor: MALL ALTO LAS CONDES
El equipo de Cencosud a cargo de Alto Las Condes está feliz. “Trabajamos para nuestros clientes, así que estar entre los destacados en niveles de satisfacción nos deja contentos porque eso es resultado de nuestra preocupación”, dice Víctor Ide, gerente de la División Inmobiliaria de Cencosud, para quien uno de los secretos de este negocio es “reinventarse siempre”, como lo están haciendo ahora con las novedades que preparan para 2008 en entretención y gastronomía.
Martín Herrera, center manager de Alto Las Condes, añade que como los clientes pertenecen a distintos grupos de edad, ponen especial preocupación en “brindarles a todos un buen servicio, con espacios cómodos de estacionamientos, nuevas propuestas, una mejor página de internet y capacitando el servicio al cliente. Esos son trabajos constantes”.
En síntesis, dicen, se preocupan de adaptar sus propuestas a lo que está trayendo el mercado y lo que se ve en el mundo, en formatos que abarquen a toda la familia.
• “La calidad, poniendo siempre al cliente en primer lugar. Calidad, calidad, calidad”.
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