Reportajes y Entrevistas
Las Mejores Empresas en Calidad de Servicio 2007

Artículo correspondiente al número 217 (16 al 29 de nov 2007)

 

Inicio

Cuadro de Honor: TARJETA CRUZ VERDE

 

En manos de la empresa Solventa, la tarjeta de crédito Cruz Verde ya tiene 12 años de vida y suma 600 mil plásticos emitidos, de los cuales 450 mil están activos, con 800 mil transacciones mensuales entre compras, avances y pagos.

 

Según cuenta Enrique Steffens, gerente general de Solventa, este último año la preocupación ha sido fortalecer los puntos de contacto con el cliente, como son las farmacias, el call center y los locales propios, con una inversión importante en software para seguimiento en línea de los clientes.

 

Incluso más, antes de fin de año esperan tener operativa la visualización de los estados de cuenta a través de la página web.

 

“Esta tarjeta es valorada por los clientes porque está orientada a un consumo más específico, que es el rubro de la salud, que cruza y afecta a todos los estratos sociales. A través de ella estamos beneficiando y dándole a un número importante de familias un medio con el cual comprar sus medicamentes y financiar los problemas de salud de toda la familia”, explica.

 

 

 

 

Clave • Buscamos que nuestros clientes sólo tengan experiencias positivas, porque las experiencias negativas son muy castigadoras. El cliente está tremendamente exigente.

 

Comenta este artículo

Nombre

:

Email

:

URL

:
  (Opcional)

Código Verificación

Artículos del mismo autor

• Perú: en blanco, en rojo
• Richard Branson: Confesiones de un excéntrico millonario
• La misión Briones
• Las fracturas de Chile