 |
Bienvenido, te encuentras en Inicio  Reportajes y Entrevistas La policía de las pólizas |
Herramientas
Califica este artículo
Otros artículos de la sección:
- Los Ganadores del Transantiago (Nro. 202)
- Ripley muestra los dientes (Nro. 201)
- Centro Mori. Un ejemplo de variedad artística (Nro.239)
- Desde Puente Alto se avista La Moneda (Nro. 214)
- Adicto al peligro (Nro. 218)
Reportajes y Entrevistas
La policía de las pólizas
Artículo correspondiente al número 215 (19 de oct al 01 de nov 2007)
El experto recuerda el caso de un misterioso incendio en un galpón usado para acoplar madera en el sur, donde al asegurado se le quedó encendida una estufa de combustión con mucha madera a su alrededor y varios papeles contables. Su reclamo era por 200 millones de pesos, exactamente la misma cantidad que adeudaba y que fue descubierta luego de hacer una investigación sin colaboración del afectado. “Eso se investiga aparte. Hay muchos elementos a los que echar mano… hasta la típica vecina que pasa pegada a la ventana y que siempre vio algo”, describe. Un caso similar enfrentó Arturo Contreras, socio fundador de SGC Ajustadores. Cuenta que a mediados de los ‘80, fueron testigos de una de las primeras condenas por incendio en un caso de investigación de seguros. Un reconocido ingeniero comercial de la época mandó a quemar su casa en un fundo de la IX Región para cobrar un seguro por 1 millón de dólares, pero se encontró testigos que vieron a uno de sus empleados ingresar y salir raudamente del inmueble en momentos en que se iniciaba el fuego. La novela policial terminó en tribunales y con el profesional fugado a Argentina el mismo día en que la corte dictó sentencia.
Hay otros casos más extremos, como el que vivió Patricio López, gerente general de Beckett, al enfrentar la verdad final con un vendedor de telas de San Diego, que inundó su bodega un día de lluvia culpando al mal tiempo, pero en realidad dejó abierta una de las llaves de agua. Luego de hacer estudios al tipo de agua y de analizar diversos detalles de la escena, se encaró al empresario, quien viéndose rodeado sacó un arma para amenazar a los liquidadores y la mantuvo apuntando por largos segundos antes de analizar mejor la situación. “En estos procesos ocurren las cosas más increíbles”, concluye.
Desmitificaciones
Con todo, los liquidadores creen que el mercado funciona. Que casi siempre se logran acuerdos y que en los casos en que no hay consensos, siempre está la posibilidad de seguir procesos de arbitraje o juicios civiles.
Además, todos recalcan que no hay presiones mayores de las aseguradoras que los obliguen a buscar un pago menor y dicen que sus salarios están asociados a horas trabajadas, de acuerdo a estándares internacionales, desmitificando la idea de que se ajusten a un mayor o menor pago de las aseguradoras al cliente.
Claro que como todas las empresas, se quejan de que hay años buenos y malos. De entrada, y aunque suene un poco frío, casi todos dicen que los años catastróficos son los mejores, porque es donde se liquida un mayor número de seguros y funciona mejor el negocio. Por eso, cuando todos se quejan por temporales, inundaciones o terremotos, habrá un liquidador sonriendo.
Y no solo liquidadores, también otras actividades que han florecido en base a este mercado. Como el de los asesores de asegurados, una actividad que se ha intensificado en los últimos años y que básicamente agrupa a abogados que vieron un negocio en las asesorarías a impugnaciones de clientes contra las aseguradoras.
Es tanto el interés que varios juristas se han dedicado a encontrar potenciales clientes a los que incluso se encargan de convencer que inicien acciones contra las compañías de seguros tras la liquidación. Espacio hay para todos.
Seguros para todo
A nivel mundial casi todos los días son conocidos casos de peleas por pólizas que no fueron cubiertas por las aseguradoras. Como el de una mujer millonaria que resbaló al bajar de un jet privado en Estados Unidos y aplastó a su anciano perro poodle, que murió en el lugar. Sus abogados demandaron al propietario del aeroplano para cubrir los gastos médicos por la caída de la mujer, su dignidad y recuperar el costo de reposición de un poodle. La discusión en tribunales se centró en si el perro era pasajero, carga o maleta y finalmente se arregló el pago de 3.500 dólares.
Hay otros seguros extraños contratados, o en vías de, en diversos lugares del mundo. Como el de un deportista que aseguró su vida en caso de que el mítico monstruo del Lago Ness lo atacara en medio de una carrera que pasaría por ese lugar. O el de los futuros turistas espaciales, donde las compañías todavía están tratando de dimensionar elementos relevantes en la cobertura, como la seguridad y confiabilidad del paseo por el que muchos viajeros están dispuestos a pagar hasta 200 mil dólares.
Seguros para todo
A nivel mundial casi todos los días son conocidos casos de peleas por pólizas que no fueron cubiertas por las aseguradoras. Como el de una mujer millonaria que resbaló al bajar de un jet privado en Estados Unidos y aplastó a su anciano perro poodle, que murió en el lugar. Sus abogados demandaron al propietario del aeroplano para cubrir los gastos médicos por la caída de la mujer, su dignidad y recuperar el costo de reposición de un poodle. La discusión en tribunales se centró en si el perro era pasajero, carga o maleta y finalmente se arregló el pago de 3.500 dólares.
Hay otros seguros extraños contratados, o en vías de, en diversos lugares del mundo. Como el de un deportista que aseguró su vida en caso de que el mítico monstruo del Lago Ness lo atacara en medio de una carrera que pasaría por ese lugar. O el de los futuros turistas espaciales, donde las compañías todavía están tratando de dimensionar elementos relevantes en la cobertura, como la seguridad y confiabilidad del paseo por el que muchos viajeros están dispuestos a pagar hasta 200 mil dólares.
El inspector francés
Yves Rouse (63 años) es un ex inspector de la policía francesa, avecindado en Chile desde hace 31 años. Es uno de los precursores de la investigación de fraudes en las compañías de seguros, pues él mismo comenzó a ofrecer servicios en esta línea pocos años después de llegar a Chile en 1976.
Recuerda que al comienzo las aseguradoras no confiaban mucho en sus servicios y que hasta lo bautizaron como “Inspector Clouseau” o “Pantera Rosa”, pero que luego de un par de casos se ganó un espacio entre las compañías. De hecho, dice que ha trabajado con varias de ellas y que en la actualidad se da el lujo de seleccionar los casos que desea investigar y solo trabaja con dos compañías de seguros generales y otra dedicada a los de vida.
El no trabaja para las empresas liquidadoras, sino directamente para las aseguradoras en momentos en que éstas no estén de acuerdo con los peritajes e informes de las liquidadoras. Por eso, dice, su trabajo no es muy bien visto por las liquidadoras.
Rouse se ha dedicado a investigar siniestros en vehículos motorizados, robos a casas particulares y accidentes personales. En la primera de las áreas uno de sus últimos logros fue descubrir el fraude que intentaban realizar el año pasado una pareja que acusaba haber recibido el impacto de un bloque de hormigón de 6 kilos. Su estrategia incluso fue dar a conocer públicamente sus conclusiones antes de entregar el informe final, para así dar un golpe más fuerte a los involucrados.
En la actualidad el ex policía comparte su tiempo asesorando a empresas de retail y las nuevas concesionarias de casino en programas para evitar robos.
El inspector francés
Yves Rouse (63 años) es un ex inspector de la policía francesa, avecindado en Chile desde hace 31 años. Es uno de los precursores de la investigación de fraudes en las compañías de seguros, pues él mismo comenzó a ofrecer servicios en esta línea pocos años después de llegar a Chile en 1976.
Recuerda que al comienzo las aseguradoras no confiaban mucho en sus servicios y que hasta lo bautizaron como “Inspector Clouseau” o “Pantera Rosa”, pero que luego de un par de casos se ganó un espacio entre las compañías. De hecho, dice que ha trabajado con varias de ellas y que en la actualidad se da el lujo de seleccionar los casos que desea investigar y solo trabaja con dos compañías de seguros generales y otra dedicada a los de vida.
El no trabaja para las empresas liquidadoras, sino directamente para las aseguradoras en momentos en que éstas no estén de acuerdo con los peritajes e informes de las liquidadoras. Por eso, dice, su trabajo no es muy bien visto por las liquidadoras.
Rouse se ha dedicado a investigar siniestros en vehículos motorizados, robos a casas particulares y accidentes personales. En la primera de las áreas uno de sus últimos logros fue descubrir el fraude que intentaban realizar el año pasado una pareja que acusaba haber recibido el impacto de un bloque de hormigón de 6 kilos. Su estrategia incluso fue dar a conocer públicamente sus conclusiones antes de entregar el informe final, para así dar un golpe más fuerte a los involucrados.
En la actualidad el ex policía comparte su tiempo asesorando a empresas de retail y las nuevas concesionarias de casino en programas para evitar robos.
Tel: 810 7500 - Fax: 810 7571 - comentarios@capital.cl
