Reportajes y Entrevistas
Esto no es un juego

Artículo correspondiente al número 256 (10 al 23 de julio de 2009)

En pleno proceso de licitación de los nuevos locales, recibieron proposiciones de todo tipo. Asociaciones, fusiones y, desde luego, ofertas de compra. “Pero nosotros, como somos tercos, decidimos irnos por el camino difícil…pensamos que si habían empresas exitosas chilenas que han competido con gigantes internacionales y los han dejado fuera, ¿por qué no hacer lo mismo en esta industria? Somos jóvenes, con un gran equipo y con un gran know how del negocio en el país”. Pusieron manos a la obra y decidieron reestructurar toda su operación, siempre pensando en la etapa de crecimiento que vendría.

“Nos agrandamos”, subraya Martínez. Contrataron nada menos que a la afamada consultora de empresas Mckinsey para que los ordenara en esta etapa y, junto con ella, definieron sus próximos pasos, entre los cuales claramente también estaba la idea de la apertura en bolsa.

Así surgía Enjoy, el holding que agrupa a todos los casinos del grupo, que hasta ese momento se administraban en forma independiente y no tenían más identidad que ser “los casinos de los Martínez”. Anota: “teníamos que prepararnos frente a la competencia y esto implicaba hacer una cirugía mayor al negocio, redefinir nuestro norte; y resolvimos que no queríamos ser los operadores con mayor número de casinos, pero sí los que entregáramos la mejor propuesta de valor, con la administración más eficiente y la mayor rentabilidad”, precisa.

Las consideraciones de Mckinsey, en ese tiempo liderada por los hermanos Larraguibel, fueron clave a la hora de las definiciones. Los roles de los miembros de la familia cambiaron al interior de la organización. Lo primero que hicieron fue modificar la estructura del negocio, hacerla más profesional. Esto implicó un ordenamiento de todas las funciones. “Hasta ese minuto cada uno de nosotros administraba un casino: Toño veía Coquimbo y Panamá; Pier, Viña y yo, Pucón; y así nos íbamos, hasta que nos ordenaron y creamos una sola estructura, en la cual yo quedé cargo de la gerencia general; Pier, en la gerencia de negocios y mi hermano Antonio, como vicepresidente del directorio”.

 

 

2001. Inauguración del Casino de Puerto Varas	2007. Incendio del Hotel del Lago y su Casino	2007. Inauguración de Enjoy Mendoza	2008. Apertura de Enjoy Antofagasta

 

 

Humo negro

Cuando todo parecía ir sobre ruedas, con un plan de negocios avanzando y que contemplaba para los próximos cuatro años (2006-2009), una inversión de unos 300 millones de dólares y una nueva estructura que prometía eficientar al máximo la operación, sucedió lo inesperado.

“El incendio del casino de Pucón nos removió el ambiente. Desde el punto de vista profesional y personal fue una de las situaciones más difíciles por las que hemos pasado. Me avisaron por teléfono lo que estaba ocurriendo: era un 18 de septiembre y volé desde Cachagua hasta Pucón y nunca dejé de pensar en cómo lo íbamos a reconstruir antes del verano. Fue duro, sobre todo la reunión con los trabajadores. Seiscientas personas que te preguntan y ahora ¿qué hacemos? Y bueno, echar pa’ adelante no más. No despedimos a nadie y en enero volvimos a abrir”.

De todas las caídas, por lejos el incendio de Pucón fue la que más dolió. Aunque igual confiesa que varias espinas dejó en el camino el no haberse adjudicado las concesiones de Concepción y Rancagua. “Pero siempre las cosas suceden por algo y hoy creo que fue bueno”, admite.

EL EQUIPO ENJOY EN PLENO Atrás: Rodrigo Larraín, gerente de Finanzas e Inversiones; Pier-Paolo Zaccarelli, gerente de Negocios; Javier Martínez, gerente general; Ignacio de la Cuadra, gerente de Control de Gestión y Riesgo, y Percy Ecclefi el, fiscal. Primer plano: Andrés Astaburuaga, gerente comercial; Sofía Moreno, gerente de Asuntos Corporativos; Susana García, gerente de Personas, y Juan Francisco Muñoz, gerente de Desarrollo y Tecnología.

De todos estos episodios algo favorable salió. surgió la oportunidad de ir por un casino en Mendoza, gracias al “dato” de un gran amigo de la familia, nada menos que José Said, a quien hasta el día de hoy agradecen el contacto que realizó entre ellos y el operador argentino, con quienes terminaron asociándose en un proyecto de 40 mil metros cuadrados que contempló un hotel (Sheraton) y un casino.

El panorama empezaba a despejarse y estaba todo listo y dispuesto para abrirse a la bolsa, pero otro golpe los acechaba: la crisis financiera internacional, con quiebra de Lehman Brothers incluída. “No lo podía creer, me había ido de vacaciones con mi familia para recargar pilas, ya que supuestamente íbamos a hacer el IPO a comienzos de octubre y se venía el road show y en eso me llama Rodrigo Larraín, el gerente de Finanzas, y me dice: quédate por allá no más porque pasó esto. No había más vuelta que darle, en esas condiciones no había ninguna posibilidad de seguir con esta apuesta”.

Lo que siguió no fue un proceso fácil. La compañía había adquirido compromisos importantes (cerca de 200 millones de dólares) para financiar su millonario plan de inversiones y algunos plazos se venían encima. La banca los apoyó a todo evento, renegociaron algunas deudas y realizaron un aumento de capital para pasar el chaparrón. Fueron meses de incertidumbre, hasta que LarrainVial les anunció hace unas semanas que ya era el momento.

Aunque tenían todo preparado para la apertura, la decisión esta vez no fue simple, sobre todo para el patriarca de los Martínez. “Para mi papá fue un tema complicado, porque de alguna manera le ponen valor a lo que has hecho toda tu vida. No tiene que ver con que pongan un millón más o uno menos, es la sensación de tener que entregar parte de lo levantado”.

Impresión que no era necesariamente compartida por sus hijos, Antonio y Javier, a quienes siempre les hizo todo el sentido del mundo llevar adelante esta operación. “Nosotros tenemos asumido como familia que Enjoy es nuestra principal empresa, pero ahora va a entrar a otra etapa, con nuevos accionistas y, bueno, la instancia familiar se trasladará a otros espacios”, anticipa Martínez.

Efectivamente: tras la apertura, una de las tareas es darle forma a M Holding, el grupo que consolidará todas las sociedades de la familia. La idea es resolver los temas de sucesión y también las reglas que marcarán a la próxima generación, la que por cierto ya se está iniciando en el negocio: Eliseo Gracia (hijo de Cecilia Martínez, la hermana mayor) trabaja actualmente en el Casino de Viña y su cuñado Juan Eduardo García (casado con Cecilia Gracia) está a cargo de las operaciones en Pucón.

 

 

Lo que viene

 

Aunque Martínez prefiere ser cauto a la hora de hacer ofrecimientos sobre el futuro de la compañía, afirma que están monitoreando con interés nuevas oportunidades, tanto en Chile como en el extranjero. Esa es la gracia de hacer esta apertura: bajar rápidamente el nivel de deuda, para ir por más. “Creemos que se pueden dar buenas oportunidades en el corto y mediano plazo. Es probable que haya un re-baraje de la industria, porque no todos los operadores van a quedar en pie y, por otro lado, también tenemos la opción de crecer en el extranjero: tenemos la licencia –en conjunto con los Luksic– en Croacia y siempre hay posibilidades en la región”, adelanta.

 

 

 

 

 

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