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Reportajes y Entrevistas
Especial MBA
Artículo correspondiente al Martes 31 de Mayo, 2011
Caso local, impacto global
Chile es un ejemplo a nivel mundial. Puede sonar soberbio, pero es cierto. LA N, Colbun, Codelco e inc luso el rescate de los mineros de la mina San Jose son casos de estudio para las mas importantes universidades estadounidenses. Sus estrategias, objetivos y la forma de sortear retos los convirtieron en verdaderos ejemplos de cO mo hacer bien las cosas. Por Vivian Berdicheski S.
Desde hace un buen tiempo, los alumnos de MBA estudian teoría y casos de empresas reales. La idea es que no sólo aprendan a manejar conceptos, sino también a analizar cómo una determinada empresa concreta –con nombre y apellido– sorteó tal o cual escenario. Pueden ser ejemplos de los procesos de internacionalización, cambios en la logística, escenarios de crisis energética, competencia, nuevos actores, cambios legales... en fin, una serie de variables con las que los empresarios se ven enfrentados en su día a día. Abundan los casos de firmas líderes a nivel mundial que son analizados hasta la saciedad por los estudiantes de los principales MBA del mundo. Y ahí, por supuesto, también hay compañías chilenas con algo que contar.
La productora de cobre Codelco, las desaparecidas sociedades de inversión Chispas, la aerolínea LAN, la viña Concha y Toro, la generadora eléctrica Colbún y la forestal Celulosa Arauco son analizadas en distintos cursos. Por ejemplo, el caso de la aerolínea chilena se titula: Lan Airlines: conectando el mundo con Latinoamérica o el de Codelco, que destaca por ser una de las empresas mejor gestionadas de Sudamérica, a pesar de su titularidad pública.
Para el profesor de la Harvard Business School Ramon Casadesus-Masanel, quien ha escrito varios papers para esa renombrada casa de estudios, el foco de interés en Chile se debe a que “los casos muestran el cómo, con un modelo de negocios distinto, empresas de un país pequeño y alejado llegan a ser líderes mundiales en sus áreas, básicamente buscando, de nuevo a través de un modelo de negocios diferente, una operación tan eficiente como sea posible”.
En busca del caso
Un caso de estudio es un relato detallado de una empresa, industria, persona o proyecto durante un periodo. El contenido de un estudio de caso puede incluir información sobre los objetivos de la empresa, estrategias, retos, resultados, recomendaciones y mucho más. La extensión del texto puede variar y la idea es enseñar a los estudiantes a analizar las situaciones de negocios y tomar decisiones basadas en esas evaluaciones. Los alumnos pueden trabajar con hasta 800 casos durante un programa de MBA de dos años.
Un ejemplo de ello: hace un par de años una delegación de estudiantes de la prestigiosa universidad de Stanford visitó Chile sólo para internalizarse in situ en el llamado caso Colbún, empresa que tenía como desafío enfrentar una notable incertidumbre sobre el costo y la disponibilidad de fuentes alternativas de energía en el sector eléctrico chileno. Problemas con el suministro contratado de gas natural y la volatilidad de los precios del petróleo, junto a cambios normativos realizados por el gobierno, forzaron a Colbún a revisar su estrategia de negocios y su mezcla de abastecimiento. Sus operaciones ilustraron las complejidades asociadas con la realización de negocios bajo la influencia de los mercados energéticos globales, las regulaciones gubernamentales y el activismo ambiental. Durante la visita, los alumnos cumplieron una serie de actividades; entre ellas, un encuentro con el CEO de Colbún, Bernardo Larraín. Para preparar el caso, dos académicos de Stanford viajaron un par de veces a Chile y, a su vez, Larraín viajó en dos oportunidades a Palo Alto –ciudad donde está la universidad– para discutir el caso y presentarlo. El documento ha sido objeto de estudio en las clases de MBA de la universidad de Harvard y en cursos para ejecutivos.
Para Jorge Tarziján, profesor de la Universidad Católica y visitante en Harvard, además de coautor de diversos casos que se estudian en Boston, “lo que se ve son asociaciones de integración vertical y horizontal y cómo ellas se relacionan con el modelo de negocios. El caso de Celulosa Arauco me llama particularmente la atención, ya que no sólo se analiza en Harvard, sino en países de todo el orbe; se tradujo a varios idiomas y constantemente se le están haciendo actualizaciones. Arauco es parte de una industria muy competitiva y, a pesar de provenir de un país tan pequeño como el nuestro, tiene un modelo de negocio muy innovador que se puede medir con cualquier métrica de clase mundial”.
La administración y la dirección de cualquier actividad empresarial son una responsabilidad de primera magnitud que exige del directivo un complejo entramado de conocimientos, técnicas, experiencia y habilidades. El día a día enseña cómo hacer frente a los asuntos cotidianos, pero los mejores directivos son aquellos que se revelan capaces de adaptarse a los cambios. Esa adaptación sólo es posible con un adecuado bagaje teórico que permita plantear los problemas en forma correcta y analizarlos de modo riguroso. Y ahí están los casos.
Recientemente, la escuela de Management de Wharton –catalogada como la escuela más prestigiosa del planeta, según varios rankings– incorporó en su lista el exitoso rescate de los mineros chilenos como un motivo de estudio para formar a sus alumnos en liderazgo y trabajo en equipo.
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