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Los pasos de la portabilidad
Artículo correspondiente al Viernes 12 de Agosto, 2011
A pocos meses de que empiece a operar el sistema de portabilidad numérica en nuestro país, aún quedan varios detalles que ultimar. ¿Cuánto costará y demorará el trámite? ¿Qué regiones serán las primeras en implementarla? Aquí resolvemos esas dudas.
En Chile hay más de 21 millones de celulares, de los cuales el 70% corresponde a prepago y el 30% restante a contrato. Y a sólo semanas de que la portabilidad numérica empiece a funcionar en nuestro país, se estima que en su primer año habrá un 15% de clientes que se cambiarán de compañía. Esta tendencia aumentaría al 25% en el segundo año, en teoría, gracias a los nuevos planes y ofertas que las empresas de telecomunicaciones deberán ofrecer para retener a sus clientes, sin olvidar además la entrada de dos nuevos actores al mercado de la telefonía celular: VTR y Nextel.
La portabilidad será un trámite sencillo, donde los usuarios podrán ser los dueños de sus números telefónicos, ya sean de celulares o de fijos, y cambiarse a la compañía que deseen.
Y desde hace bastante tiempo que se está implementando el sistema que soportará todo. A fines de octubre de 2010, el Congreso aprobó la ley de la portabilidad numérica, que entre otras cosas, garantizaba que un ente externo y privado, se haría cargo de administrar el sistema de portabilidad, el Organismo Administrador de Portabilidad (OAP).
El pasado 25 de julio, el consorcio Adexus/Telcordia se adjudicó esta administración, luego de competir con otras cuatro empresas. La compañía de origen estadounidense ofreció el precio más bajo por el proceso de portabilidad: sólo $377. A partir de la fecha en que se ganó la licitación, Telcordia tiene 120 días para dejar el sistema operativo.
Por la experiencia de otros países, y por lo que ya han comentado algunos teleoperadores, las empresas de telefonía serían las que correrían con los gastos del proceso de portabilidad, como es el caso de Movistar.
A partir del 3 de diciembre, la portabilidad empezará a funcionar en la región de Arica y Parinacota, y paulatinamente irá funcionando en otras regiones. La última región en la que entrará en funcionamiento será en la región Metropolitana, proceso que se espera dé inicio a fines del primer semestre de 2012.
Los pasos a seguir
En cinco pasos y en un proceso de no más de dos horas, los usuarios podrán salir de la compañía de telecomunicaciones a la que pertenecen, sin tener que abandonar su número.
La compañía deberá entonces revisar que el cliente no tenga deudas pendientes con la otra compañía, y de que efectivamente el aparato sea de su propiedad.
Una vez que los datos ya sean verificados, la compañía que recibirá al cliente envía una solicitud al Organismo Administrador de la Portabilidad, que validará la solicitud, y producirá un "blackout". En ese tiempo, que será de las 3:00 AM, a las 5:00 AM, se validará la solicitud.
Luego de eso el usuario será parte de la nueva compañía, previa suscripción del contrato.
Tel: 810 7500 - Fax: 810 7571 - comentarios@capital.cl
